實習,自我解答的過程 (下) :學習篇

 

先前已經討論過為什麼要實習以及實習前可能的考量,這次要進入實習三部曲的終章,和大家分享一下我這兩次實習的心得。

 

對於實習,當然因為產業、公司、工作內容的不同,會有不同的收穫,但除了專業能力、辦事技巧等方面外,我覺得雖然經驗方向不同,事物背後的本質與道理卻是相通的

 

在我第一次實習的時候,由於公司的要求,所幸我有持續記錄下每週心得,而第二次我則是沒有明確的定期紀錄,這並不是因為我懶了,而是因為我一直認為:有的時候,在當下書寫下的感受往往流於片段、表面,但很多真正珍貴的事情常在事過境遷後,驀然回首,你才會真正懂,並驚覺那些事物帶給你的意義。

請大家跟著回想一下吧:是否曾有些人、有些事,在第一次接觸的時候你沒有太大的感覺,但隨著時間向前推進,你遇到了更多的人、體驗過更多的事,卻驚訝地發現曾經看似微小、模糊的那個點,逐漸串成清晰的一線、甚至築成更廣大的面,才驚覺:原來當年,那些事情早已埋下了伏筆,帶給你如此深遠的影響。

這段感悟在也曾被 Steve Jobs 於 2005 年在 Stanford 的畢業演說中提及:

你不可能有先見之明,只能有後見之明,因此,你必須相信,這些小事一定會和你的未來產生關聯。你必須相信--你的勇氣、天意、生命、命運等等。 - Steve Jobs, 2005
“You can’t connect the dots looking forward; you can only connect them looking backwards. So you have to trust that the dots will somehow connect in your future. You have to trust in something — your gut, destiny, life, karma, whatever."
在初聽到此段演說時我很驚喜,就好像你發現在遙遠的時空中,也有這麼一個人,和你有相同的感受。

(以上附的連結是有中文字幕的版本,但我建議可以直接觀看原版)

 

所以這次,沉澱之後,我想和大家分享實習教給我且至今仍持續影響我的一些觀念。

但也許日後的某一天,這些意義對我而言又會產生改變--誰曉得呢?

也許屆時,可以再和大家分享那些意外收穫囉。

 

實習教我的 10 件事

 

01. 學著歸零,重新開始 

這是在我第一段實習的最剛開始得到的收穫,在我剛進入一間全球著名、卻與我所學相距甚遠的科技公司時,我突然意識到,我必須先承認自己的無知,才能用全新的角度接受這些新知。我們的經驗與想法,往往會塑造我們成為什麼樣的人。但有的時候,我們要學會 Unlearning ,把自己歸零,轉換視野重新看待眼前的新事物、虛心學習。就如金庸小說中我最喜歡的一部《笑傲江湖》之主角令狐沖,也是先被廢武功後,再練成高手。拾起前你必須先學會放下,先懂得『忘』,你才會明白怎麼『記』。

 

02. 永遠超越期待 

在 Intel 實習的時候,有一次我協助 Mentor 舉辦一場活動,活動雖然邀請到了 Intel 美國總部的人來台講解最新產品趨勢、算是台灣 MB 市場的每季一大盛事,但活動本身規模並不大,除了我以外,只有另一位 Intel 中的員工負責協助工作。活動結束後,我的 Mentor 只是簡單地請另一位員工替她整理問卷資料--老實說,那時候我心中認為自己對這方面很擅長--但在那位員工交出報告時,卻讓我吃了一驚,她不僅僅是把資料有系統地歸納、整理好,還一併把數據全部化為各種圖表,分析裡面的因素、資料背後的意義。這個小小的經驗讓我明白:不論什麼事情(不僅限於工作部分),請讓自己永遠超越期待,用心去看待每一個即使你認為很『小』的事情,把小事化大,記得 the small things matter 、 make it the best you possibly can 。

而在第二次實習的首日,我們也被提醒這個道理:永遠做的,比『好』再多『好』一點點。你沒有必要做到比『好』超出很多很多,因為那樣你必須相對花出太多時間與心力,但是你能做的,便是比『好』,再多『好』那麼一點點,永遠讓自己的成果帶給別人會 Wow! 的驚喜。

 

03. 回到原點,檢視盲點

在第一次實習時,由於我們實習內容很大一部分是在發想未來要執行的活動企劃,在發想過程中,我們歷經許多次的撞牆期,有的時候大家討論到最後甚至會偏離原有的目的,發展的成果完全與主題沒什麼關係。所以,我們部門的主管便教了我們一個觀念: Keep on Track。在事情發展的過程中,我們常常會因為自己的一頭熱或種種因素,導致自己不小心偏離了原來的軌道,這時我們能做的,便是為自己設立小小的里程碑,並在過程中,不斷回到原點思考,檢視自己是否產生了盲點,忽略了最重要的本質。

 

04. 有破壞,才有創新

在第一次實習的企劃發想中,一場場的 Brainstorming 馬拉松式討論,其實就是不斷遊走於發散、收斂、發散、收斂的過程,在成果出來前,我們早已不知道歷經了幾次提案、打槍、再提案、再打槍。每次都很小心翼翼、又很不捨地要再發想新的內容,但有的時候卻發現自己的腦海會被原有的想法限制住,而脫離不了相近點子的迴圈。這時候,我發現,要勇敢學會大膽破壞,才能有所創新。

我認為此觀念最早見於著名經濟學家熊彼得 (Joseph  Schumpeter) 提出的「創造性破壞 (Creative Destruction) 」理論,其在說明創新固然會創造利潤,但是有創新就有破壞,因為創新會破壞現有的經濟模式,但破壞之後新的取代舊的,結果更美好。初次聽到此理論時,我便很喜歡,認為這個觀念可延伸應用在更多事物上,後來去查證,果然發現哈佛大學商學院教授克雷頓.克里斯汀生 (Clayton M. Christensen) 於他 1997 年的著作《創新者的兩難》 (The Innovator’s Dilemma) 中提出新進企業如何以破壞性創新 (disruptive innovation) 顛覆市場的法則。

但撇去理論學說不談,我認為此概念也可以致用於生活當中,當我們發現事情方向不對時,應學習更勇敢打破現狀,從解構到建構,重新開始。

 

05. 學著在限制下做到最好

實習與學校中最大的差異,大概就是當我們在企業中時,不只我們自己要發想,最後的成果還是我們真的要執行出來的,所以除了天馬行空的想法外,在提出創新時也要注重到執行性,而在艱難地於此兩者間試圖取得平衡的同時,還須兼顧到時間、預算、人力、資源等等的限制。雖然限制,常常被認為是一種阻礙,但同時也是因為這些限制,逼迫我們學習在既有限制之下把資源發揮到最大價值,展現限制下的最好成果。所以有的時候,限制反而是種好事,它能激勵你發揮最大的潛能,用最少的資源,得到最大的成長。

 

06. Why so serious? 用輕鬆的方法看待嚴肅的問題

這大概是我在第二次實習得到最早最衝擊的觀念了!這點其實是我個人的問題,一直以來,我常常會讓自己太認真、太正經去看待一些問題,於是在第二次實習中我交出第一次試寫的社群行銷文案時,老實說那是我當時剛到台北這樣一個繁華忙碌的城市、體驗上班族每天趕搭繁雜的上下班車潮時的真實感受。不過,那次的文案卻被裡面的人眉頭一皺,評為:太沉重了,看了很累人!便退回來了。雖然如此,但當下的我其實滿開心的,因為我們其實很少能夠這麼直接、這麼中肯地得到對個人的建議。所以,這也是我目前還在努力改正的一點:有的時候,即使議題本身就很嚴肅,也可以學著如何用輕鬆、或大眾能接受的方式呈現出來。

 

07. 學習,是為了自己

大概是因為我第二個實習的地方是一間新創公司,所以真的會有一種能夠真正完成自己想做的事、為了自己而學習的感覺。有的時候,無論實習或做其他事(比如學校要你交一項看似無意義的作業),我們最後往往淪為替別人辦事,而喪失了那麼一點的自己。但我們該調整的心態是:把每一個任務,當成自己絕佳的磨練機會,為了自己而學習。你甚至可以為自己設定目標,逼自己『順便』在過程中學會某些技能,真正的去感受每一個過程,然後為了自己,持續學習。

 

08. 培養對環境的敏感度

這個觀念在第二次實習中我們不斷被提醒著,但當自己逐漸被日常的事情淹沒,有的時候我們還是會忘記這樣的觀念:隨時對於周遭保持好奇心與敏感度,用心觀察,並試著幫忙解決問題。在一次活動中,突發的狀況就這樣發生了--原本只被告知要到活動會場衝衝人氣的我們,卻突然被不知情的合作單位換上了工作人員服裝,並在簡單的一次巡禮介紹後,我們就要被『推上戰場』,直接面對第一線顧客,為他們講解裡面眾多的各大品牌介紹。其實這個經驗在我初次實習時,就曾在一個類似技術發表的活動中有過,當下的我便體悟:穿上代表品牌的服裝,沒有人會管你到底是不是專門負責這個、你專業背景是什麼、是屬於什麼部門的,因為在外界看來,你們都是一樣的,同樣代表著品牌、代表著一間公司,所以他們理所當然會期望你能夠解答他們所有的問題。因此,你必須讓自己每一刻都做好絕佳的準備,面對突發狀況?善用自己對環境的敏捷與反應力,靈機應變吧!

 

09. 完成,比完美更重要 

這句「完成,比完美更重要」原文為  “Done is better than perfect." ,來源於貼在 Facebook 企業牆上的標語。此語同時也常被新創公司奉為圭臬,也是精實創業 (The Lean Startup) 的核心理念。對於新創企業要如何實行這個概念,不斷透過開發-學習-評估的過程來調整經營方向,推薦你直接去看這本書。不過,我覺得這個概念對於完美主義的人可是非常實用啊!就比如我當初要創辦這個部落格,內心其實還在擔心到底要寫什麼?每天寫一篇,要是沒梗了的話呢?沒人看怎麼辦?之類問題的時候,就逼自己硬下心、厚著臉皮連著粉絲團一起推出了。以後的我,會不會覺得這個決定是正確的呢?我不知道。也許,根本沒有什麼正確可言。同理,世上可能根本不存在所謂的「完美」,那只是你心裡建構出來的樣子、自我築起的一道牆,所以,讓你心裡的那道牆倒下吧!誰說,完美必定是固定的狀態,你可以趕快做出,不好,再修正,再不好,再精進,這樣,不也是逐漸貼近完美了嗎?

 

10. 讓每天的自己比前一天更好

在第二間公司實習時,我真實地看到裡面的每一個人,都非常努力的讓每一天的自己比昨天的自己更好。看到這個過程其實是很感動的,社會往往教導我們要去比較、去競爭,於是各式各樣的排名逐漸箝制著我們。但其實,我們最大的競爭對手,便是自己。沒有人可以決定你是好是壞,只有你自己可以決定自己要成為怎樣的人。讓每個當下的自己都比前一刻的自己更好,用今天換走過去,每天都是新的練習

 

以上就是我在這兩次實習中歸納出的一點心得,這次的實習三部曲到此告一段落,希望你會喜歡。

如果有任何問題或意見,都歡迎在下面留言給我,或是有空到粉絲團坐坐。

 

 

解答的旅程,沒有終點

>> 實習,自我解答的過程 (上) :目的篇

>> 實習,自我解答的過程 (中) :考量篇

 

 

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2 comments on “實習,自我解答的過程 (下) :學習篇

  1. Children 說道:

    很棒喔=)

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