實習,自我解答的過程 (下) :學習篇

 

先前已經討論過為什麼要實習以及實習前可能的考量,這次要進入實習三部曲的終章,和大家分享一下我這兩次實習的心得。

 

對於實習,當然因為產業、公司、工作內容的不同,會有不同的收穫,但除了專業能力、辦事技巧等方面外,我覺得雖然經驗方向不同,事物背後的本質與道理卻是相通的

 

在我第一次實習的時候,由於公司的要求,所幸我有持續記錄下每週心得,而第二次我則是沒有明確的定期紀錄,這並不是因為我懶了,而是因為我一直認為:有的時候,在當下書寫下的感受往往流於片段、表面,但很多真正珍貴的事情常在事過境遷後,驀然回首,你才會真正懂,並驚覺那些事物帶給你的意義。

請大家跟著回想一下吧:是否曾有些人、有些事,在第一次接觸的時候你沒有太大的感覺,但隨著時間向前推進,你遇到了更多的人、體驗過更多的事,卻驚訝地發現曾經看似微小、模糊的那個點,逐漸串成清晰的一線、甚至築成更廣大的面,才驚覺:原來當年,那些事情早已埋下了伏筆,帶給你如此深遠的影響。

這段感悟在也曾被 Steve Jobs 於 2005 年在 Stanford 的畢業演說中提及:

你不可能有先見之明,只能有後見之明,因此,你必須相信,這些小事一定會和你的未來產生關聯。你必須相信--你的勇氣、天意、生命、命運等等。 - Steve Jobs, 2005
“You can’t connect the dots looking forward; you can only connect them looking backwards. So you have to trust that the dots will somehow connect in your future. You have to trust in something — your gut, destiny, life, karma, whatever."
在初聽到此段演說時我很驚喜,就好像你發現在遙遠的時空中,也有這麼一個人,和你有相同的感受。

(以上附的連結是有中文字幕的版本,但我建議可以直接觀看原版)

 

所以這次,沉澱之後,我想和大家分享實習教給我且至今仍持續影響我的一些觀念。

但也許日後的某一天,這些意義對我而言又會產生改變--誰曉得呢?

也許屆時,可以再和大家分享那些意外收穫囉。

 

實習教我的 10 件事

 

01. 學著歸零,重新開始 

這是在我第一段實習的最剛開始得到的收穫,在我剛進入一間全球著名、卻與我所學相距甚遠的科技公司時,我突然意識到,我必須先承認自己的無知,才能用全新的角度接受這些新知。我們的經驗與想法,往往會塑造我們成為什麼樣的人。但有的時候,我們要學會 Unlearning ,把自己歸零,轉換視野重新看待眼前的新事物、虛心學習。就如金庸小說中我最喜歡的一部《笑傲江湖》之主角令狐沖,也是先被廢武功後,再練成高手。拾起前你必須先學會放下,先懂得『忘』,你才會明白怎麼『記』。

 

02. 永遠超越期待 

在 Intel 實習的時候,有一次我協助 Mentor 舉辦一場活動,活動雖然邀請到了 Intel 美國總部的人來台講解最新產品趨勢、算是台灣 MB 市場的每季一大盛事,但活動本身規模並不大,除了我以外,只有另一位 Intel 中的員工負責協助工作。活動結束後,我的 Mentor 只是簡單地請另一位員工替她整理問卷資料--老實說,那時候我心中認為自己對這方面很擅長--但在那位員工交出報告時,卻讓我吃了一驚,她不僅僅是把資料有系統地歸納、整理好,還一併把數據全部化為各種圖表,分析裡面的因素、資料背後的意義。這個小小的經驗讓我明白:不論什麼事情(不僅限於工作部分),請讓自己永遠超越期待,用心去看待每一個即使你認為很『小』的事情,把小事化大,記得 the small things matter 、 make it the best you possibly can 。

而在第二次實習的首日,我們也被提醒這個道理:永遠做的,比『好』再多『好』一點點。你沒有必要做到比『好』超出很多很多,因為那樣你必須相對花出太多時間與心力,但是你能做的,便是比『好』,再多『好』那麼一點點,永遠讓自己的成果帶給別人會 Wow! 的驚喜。

 

03. 回到原點,檢視盲點

在第一次實習時,由於我們實習內容很大一部分是在發想未來要執行的活動企劃,在發想過程中,我們歷經許多次的撞牆期,有的時候大家討論到最後甚至會偏離原有的目的,發展的成果完全與主題沒什麼關係。所以,我們部門的主管便教了我們一個觀念: Keep on Track。在事情發展的過程中,我們常常會因為自己的一頭熱或種種因素,導致自己不小心偏離了原來的軌道,這時我們能做的,便是為自己設立小小的里程碑,並在過程中,不斷回到原點思考,檢視自己是否產生了盲點,忽略了最重要的本質。

 

04. 有破壞,才有創新

在第一次實習的企劃發想中,一場場的 Brainstorming 馬拉松式討論,其實就是不斷遊走於發散、收斂、發散、收斂的過程,在成果出來前,我們早已不知道歷經了幾次提案、打槍、再提案、再打槍。每次都很小心翼翼、又很不捨地要再發想新的內容,但有的時候卻發現自己的腦海會被原有的想法限制住,而脫離不了相近點子的迴圈。這時候,我發現,要勇敢學會大膽破壞,才能有所創新。

我認為此觀念最早見於著名經濟學家熊彼得 (Joseph  Schumpeter) 提出的「創造性破壞 (Creative Destruction) 」理論,其在說明創新固然會創造利潤,但是有創新就有破壞,因為創新會破壞現有的經濟模式,但破壞之後新的取代舊的,結果更美好。初次聽到此理論時,我便很喜歡,認為這個觀念可延伸應用在更多事物上,後來去查證,果然發現哈佛大學商學院教授克雷頓.克里斯汀生 (Clayton M. Christensen) 於他 1997 年的著作《創新者的兩難》 (The Innovator’s Dilemma) 中提出新進企業如何以破壞性創新 (disruptive innovation) 顛覆市場的法則。

但撇去理論學說不談,我認為此概念也可以致用於生活當中,當我們發現事情方向不對時,應學習更勇敢打破現狀,從解構到建構,重新開始。

 

05. 學著在限制下做到最好

實習與學校中最大的差異,大概就是當我們在企業中時,不只我們自己要發想,最後的成果還是我們真的要執行出來的,所以除了天馬行空的想法外,在提出創新時也要注重到執行性,而在艱難地於此兩者間試圖取得平衡的同時,還須兼顧到時間、預算、人力、資源等等的限制。雖然限制,常常被認為是一種阻礙,但同時也是因為這些限制,逼迫我們學習在既有限制之下把資源發揮到最大價值,展現限制下的最好成果。所以有的時候,限制反而是種好事,它能激勵你發揮最大的潛能,用最少的資源,得到最大的成長。

 

06. Why so serious? 用輕鬆的方法看待嚴肅的問題

這大概是我在第二次實習得到最早最衝擊的觀念了!這點其實是我個人的問題,一直以來,我常常會讓自己太認真、太正經去看待一些問題,於是在第二次實習中我交出第一次試寫的社群行銷文案時,老實說那是我當時剛到台北這樣一個繁華忙碌的城市、體驗上班族每天趕搭繁雜的上下班車潮時的真實感受。不過,那次的文案卻被裡面的人眉頭一皺,評為:太沉重了,看了很累人!便退回來了。雖然如此,但當下的我其實滿開心的,因為我們其實很少能夠這麼直接、這麼中肯地得到對個人的建議。所以,這也是我目前還在努力改正的一點:有的時候,即使議題本身就很嚴肅,也可以學著如何用輕鬆、或大眾能接受的方式呈現出來。

 

07. 學習,是為了自己

大概是因為我第二個實習的地方是一間新創公司,所以真的會有一種能夠真正完成自己想做的事、為了自己而學習的感覺。有的時候,無論實習或做其他事(比如學校要你交一項看似無意義的作業),我們最後往往淪為替別人辦事,而喪失了那麼一點的自己。但我們該調整的心態是:把每一個任務,當成自己絕佳的磨練機會,為了自己而學習。你甚至可以為自己設定目標,逼自己『順便』在過程中學會某些技能,真正的去感受每一個過程,然後為了自己,持續學習。

 

08. 培養對環境的敏感度

這個觀念在第二次實習中我們不斷被提醒著,但當自己逐漸被日常的事情淹沒,有的時候我們還是會忘記這樣的觀念:隨時對於周遭保持好奇心與敏感度,用心觀察,並試著幫忙解決問題。在一次活動中,突發的狀況就這樣發生了--原本只被告知要到活動會場衝衝人氣的我們,卻突然被不知情的合作單位換上了工作人員服裝,並在簡單的一次巡禮介紹後,我們就要被『推上戰場』,直接面對第一線顧客,為他們講解裡面眾多的各大品牌介紹。其實這個經驗在我初次實習時,就曾在一個類似技術發表的活動中有過,當下的我便體悟:穿上代表品牌的服裝,沒有人會管你到底是不是專門負責這個、你專業背景是什麼、是屬於什麼部門的,因為在外界看來,你們都是一樣的,同樣代表著品牌、代表著一間公司,所以他們理所當然會期望你能夠解答他們所有的問題。因此,你必須讓自己每一刻都做好絕佳的準備,面對突發狀況?善用自己對環境的敏捷與反應力,靈機應變吧!

 

09. 完成,比完美更重要 

這句「完成,比完美更重要」原文為  “Done is better than perfect." ,來源於貼在 Facebook 企業牆上的標語。此語同時也常被新創公司奉為圭臬,也是精實創業 (The Lean Startup) 的核心理念。對於新創企業要如何實行這個概念,不斷透過開發-學習-評估的過程來調整經營方向,推薦你直接去看這本書。不過,我覺得這個概念對於完美主義的人可是非常實用啊!就比如我當初要創辦這個部落格,內心其實還在擔心到底要寫什麼?每天寫一篇,要是沒梗了的話呢?沒人看怎麼辦?之類問題的時候,就逼自己硬下心、厚著臉皮連著粉絲團一起推出了。以後的我,會不會覺得這個決定是正確的呢?我不知道。也許,根本沒有什麼正確可言。同理,世上可能根本不存在所謂的「完美」,那只是你心裡建構出來的樣子、自我築起的一道牆,所以,讓你心裡的那道牆倒下吧!誰說,完美必定是固定的狀態,你可以趕快做出,不好,再修正,再不好,再精進,這樣,不也是逐漸貼近完美了嗎?

 

10. 讓每天的自己比前一天更好

在第二間公司實習時,我真實地看到裡面的每一個人,都非常努力的讓每一天的自己比昨天的自己更好。看到這個過程其實是很感動的,社會往往教導我們要去比較、去競爭,於是各式各樣的排名逐漸箝制著我們。但其實,我們最大的競爭對手,便是自己。沒有人可以決定你是好是壞,只有你自己可以決定自己要成為怎樣的人。讓每個當下的自己都比前一刻的自己更好,用今天換走過去,每天都是新的練習

 

以上就是我在這兩次實習中歸納出的一點心得,這次的實習三部曲到此告一段落,希望你會喜歡。

如果有任何問題或意見,都歡迎在下面留言給我,或是有空到粉絲團坐坐。

 

 

解答的旅程,沒有終點

>> 實習,自我解答的過程 (上) :目的篇

>> 實習,自我解答的過程 (中) :考量篇

 

 

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實習,自我解答的過程 (中) :考量篇

 

當考慮完實習的原因,決定要實習後,你可能開始會有一些考量。以下我會針對這些可能的疑問提出一些想法,如果你還有其他的問題沒有被解答到、或是有其他想法,歡迎留言在下面!交流和討論,讓我們更能去思考自己忽略的盲點、讓我們一起變更好!

 

實習?打工?…哪個比較好?

現在的學生其實身處在很幸福的時代,每逢寒暑假或課外時間時,一連上網路,面前有許多的機會等待他們去抉擇。所以在考慮到底該不該去實習的同時,你可能會想:我的時間就這麼多,我到底該選擇去實習、打工、家教、旅遊、遊學、當海外志工、…哪個比較好?

對於這個問題,我覺得:沒有標準答案,主要視你想要的是什麼

 

每一種選擇都有它的優點,舉例來說,在我大一的暑假也曾經去北京大學做為期三週的交流,回來之後便開始打工,前者讓我直接和兩岸三地各大學的學生接觸,看到了不同地區、學校與系所的學生思想上的差異,透過在不同地區生活,也更能了解當地文化並回頭省視自己原處的環境;而後者則是讓我開始累積實務上的經驗,磨練自己的工作能力,並對於『自己賺錢』與金錢運用上這件事有更進一步的體認。所以針對實習這個議題而言或許我們該問:那麼實習的優點是什麼呢?

我覺得,實習跟上述其他選項最大的差異就是:你能夠更深入地去體驗真實社會運作的情形,更直接地去瞭解你所喜歡的產業或組織

 

最常拿來與『實習』比較的選項就是『打工』,常有人會說:「打工是花錢讓你去工作,實習則常常是無錢還付出勞力,那幹嘛要去實習?」嗯,關於實習支不支薪這個議題的確是個棘手又敏感的難題。其實現在在台灣,大多實習是採取部分薪資(或用獎金等方式部份給資)、或全無薪資的形式,即使在知名大企業中此情形也很常見。對於不給薪實習,外界有不少批評聲浪,認為這是企業變相壓榨勞工的一種手段,但許多企業則表示實習主要是提供學習機會,無實際交付勞務。這部分,其實界線很模糊,到底怎樣才算真的有給予學習機會?哪些又是變相淪為廉價或無薪勞工?這部分,這就要見仁見智了。

 

但回歸最主要的想法,站在學生的角度而言,應該首要考量:你想要的是什麼?你想從實習中學到什麼?

如果你也同意,你的所求只能從實習中尋得,那麼支薪與否應先別當成太大考量。當然,我並非贊成此種情形,且身旁也不乏朋友做無薪實習卻變相淪為廉價勞力的例子,但對此,我覺得應以『實習,是為了自己而學習』的心態面對,除此之外,就要慎選你要去實習的組織,也就是我下面要討論的問題。

 

怎麼選擇到哪裡實習?

當你決定要去實習後,遇到的問題便是:「怎麼選擇要到哪裡實習?」--這背後你可能會想進一步比較「大公司好?還是小公司好?」、「外商與本土企業孰優孰劣?」、「公家機關與一般企業又要如何抉擇?」

對於此,剛好我有分別在國外大企業與台灣小公司實習的經驗,我認為,主要還是要看你自己喜歡、適合什麼樣的環境,你可以先深入研究該組織的實習方向、能在這個實習中提供什麼,此外,還有很重要的考慮因素:組織文化

 

以我自己的經驗來說,我覺得外商公司的優點便是:組織文化非常開放、制度健全、人際聯絡網廣闊、資源與福利優渥,而我待的小公司是屬於新創團隊,同樣也擁有良好的組織文化,相較於大公司而言又有靈活彈性、學習到的層面更深入多元、能完成自己想做的事、更加貼近為了自己而學習等優點。

在公家機關與一般企業之間,我沒有相關經驗,但有個就讀設計科系的好友,也曾為了要到社區發展協會以自己的專長對社區營造貢獻一些心力(這當然也是跟他關注的方向有關),還是要放棄這樣的機會和其他同學一樣到一般設計公司去。後來,他選擇先到該公家機關實習(而一年後又到了另一家設計公司去)。我相信,不同的實習經驗給了他獨特的心得與視野吧!

 

所以,沒有哪個絕對好、哪個一定壞,答案取決於你自己,先知道自己想要什麼,再尋找列出可能的選項,最後,選擇一間符合所求的,然後用心去體驗吧!

 

如何找實習?

隨著越來越多的組織開放實習,要尋得實習的機會也越來越多了!有關實習的心得,我推薦可以上 MBAtics 看看,而許多提供實習的企業常會在各大學校舉辦說明會,也可以洽學校處室、或上各大人力銀行、 傑青團 、 教育部大專校院校外實習媒合平台臺大管院實習計畫(TIP) 、學校的相關 ptt 版 等地方去看看。

(如果你也有其他有關實習的網站或機會,也歡迎留言補充!)

以上是我針對實習常會產生的問題提出一些個人意見,在實習三部曲的最後一篇,我會分享我在這兩次實習中學到了什麼。

希望這些文章對你有些幫助,如果有任何意見或問題都歡迎在下面留言給我!

 

 

解答的旅程,沒有終點

>> 實習,自我解答的過程 (上) :目的篇

>> 實習,自我解答的過程 (下) :學習篇

 

 

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實習,自我解答的過程 (上) :目的篇

 

嚴格的實習經驗,我目前總共實習過兩次,一次是從 2011 年 7 月始持續一整年,在一間知名的科技外商公司,第二次則是於 2012 年 7-8 月共持續兩個月,到一間新創網路公司

 

就像生活中常有些美妙的偶然,老實說,這兩次實習都算是因緣際會的巧合。在 2011 年的暑假,將升大三的我原本預計要去國外當志工,希望能付出一點什麼、並好好的體驗世界,但由於家人的擔憂與反對,加上海外志工機構那裡傳來的落選消息,雖然可惜,但豁達的我便心想:如果出外找不行,那我向內求總可以了吧!

於是,一心想要跳脫生活圈之外、探索自己的我,便決定到社會上看看。

一方面,也是因為主修商學院的我,對於學校的學業,感到無趣、困惑。這並不是說我不喜歡自己念的領域,相反地,我喜歡研究組織與人間的互動、思考商業在環境中的定位,但在學校裡,大多的老師與同學僅僅是『說得一口好管理』,而非對於組織與管理有深刻的了解。此外,學校的教學常常傾向在塑造一個『專業經理人』,而非讓學生對於自己有更深刻的了解、找到自己的終極關懷、為了更高的理念而存在。對此,我感到非常不解,因為愚見認為,組織的本質不應脫離『人』,的確,組織的文化能形塑人的行為,但人同時也在影響著組織的樣貌。因此,組織應是流動、彈性、並與時俱進的,而當學校的教學逐漸淪為教條、空洞,暢談『理論上的』組織與管理,似乎背離真實樣貌太遙遠。

於是,我決定直搗黃龍,直接到企業內部去,看看真實世界中組織運作的情形。

 

除此之外,我覺得實習更大的目的是:了解自己。這部分,下面我會再詳加說明。

為了怕觀點太多與篇幅過長,我將會把這篇《實習,自我解答的過程》拆成三集,上集『目的篇』專門討論「為什麼要實習?(Why)」,中集『考量篇』針對「實習會考量什麼?」提出我的一些看法,下集『學習篇』主要在分享「我從實習學到了什麼?(What)」,希望這些內容對你有點幫助。

 

實習的目的?

在評估要不要實習前,最重要的核心問題,當然是「我、為、什、麼、要、去、實、習?」

當然,每個人的實習原因可能都不同,有的人是因為想對自己喜歡的領域有更深了解、有的人是為了增加實務經驗…,但是我覺得實習最重要的目的其實都應該回歸到:了解自己真正想要的是什麼

 

也許這是我的習慣吧,從以前我便認為,光是聽別人說、或對他人的話有疑問,不如自己去試,尋找自己的答案

以我個人經驗為例,開啟我到第一家實習公司的契機其實是來自於我先前在一間生活科技整合中心打工時留下的疑問。由於我自己是個很喜歡多方探索、學習不同領域事務的人,所以在這樣一個試圖拉近人文與科技間距離的地方打工,讓我感到很熱血,也常常把握機會和裡面不同的人交流。一天,和中心工程師們聊天的過程中,帶頭工程師問我:「你是學管理的,對吧?但我一直有個疑問--為什麼我遇過大多的管理階層,都不是學管理出身的?」這對於當時仍大一的我而言,可謂投下了一顆震撼彈。當然,你或許也會想:因為那位工程師背景的關係,他遇到的人大多是資訊、科技等相關產業,在那樣的領域裡,當然具備有專業知識是首要的基本,而領導與管理,可以透過學習來培養。不過,這問題背後其實又丟出了另一個問題:「那麼,學管理的人,都到哪去了?」--也就是:「為什麼要讀商學院?學管理,能幹嘛?」

而這樣的疑問,不僅在科技產業,其實在各個領域都適用,因為每個領域都有自己的專業知識,那麼,一個專精該專業領域的人、後來再透過學習來培養領導能力的人,與一個擅長領導、後來再去補足所需專業知識的人,哪一個比較好呢?

於是,也由於自己對於當紅科技產業為何能引領世界趨勢的好奇,我便到了名列全球前十大最佳品牌、世界最大的半導體廠商 Intel 去實習。當我把這個問題拿去問了我的 Mentor 、也問其他的主管,得到了一些回覆:「不是這樣的,那樣的評論,其實不夠精確,都只是個案。事實上,剛出社會,從什麼領域出身,其實沒那麼重要。很多事情都還是要再學習,而最大的價值,還是在『你』自己。」「當然,專業上的背景知識,還是只能靠自己的努力去補足。」就像內心中糾結的繩結一步步被解開,這些回答在某種程度上,回答了我的疑惑、也給了我更多進一步思考的空間,然而重點不是答案,而是解答的過程

 

而在實習的過程中,我所希望探尋的問題,不僅於此。我覺得在實習中最重要的,除了專業能力、知識、態度上的培養外,最重要的,是透過這樣的過程,來更了解自己。比如說,你覺得自己對某些事物有興趣、好像適合某種產業、喜歡特定公司,那麼就讓自己真正到裡面去看看吧!因為,你沒試過,怎麼會知道?許多光鮮的產業背後,常有著眾所忽略的辛苦,如果沒有足夠的熱忱,往往無法勝任。也許,你再試過了之後,會發現:自己真的很喜歡也很適合這個產業,也或者,你會發現這個產業其實不如自己所想、但同時找到了另一種可能性,或當你發現你完全對這產業或公司沒有興趣,那麼你至少在眾多的選項中替自己畫了一個叉叉,你知道你往後該避免什麼,朝別的方向去尋找。

其實,並非只有找到自己適合、喜歡什麼才算『值得』。了解自己不喜歡什麼,和了解自己喜歡什麼同樣重要

不只實習,許多事情皆然,如果你覺得自己好像對什麼事情有興趣。那麼,就放手去試看看吧!也許你很幸運,你的假設成功了,你找到了自己願意投注的熱情!如果不是,至少你也找到了避免錯誤的方法。

 

解答的旅程,沒有終點

>> 實習,自我解答的過程 (中) :考量篇

>> 實習,自我解答的過程 (下) :學習篇

 

 

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